Revenue Management alberghiero: cos’è e come funziona
La parola Revenue Management viene utilizzata molto spesso nel settore alberghiero: ma di cosa si tratta nello specifico? Entriamo nello specifico di questo termine.
Che cos’è il Revenue Management?
Il Revenue Management, chiamato in italiano anche gestione dei ricavi, è quella disciplina di gestione dei ricavi che permette di ottimizzare le entrate di un albergo attraverso la massimizzazione dell’occupazione e la gestione delle leve di prezzo.
Entrando più nel dettaglio della definizione, questa disciplina insegna come modificare il prezzo e le strategie distributive in base all’andamento della domanda, al fine di ottenere maggiori profitti e far crescere la struttura stessa.
Generalmente rientrano nelle attività tipiche del Revenue Management:
- Verifica e impostazione delle politiche tariffarie in termini di prezzi, sconti e promozioni.
- Modifica delle strategie distributive, ovvero adattamento ai canali di vendita e ai target di clientela.
- Monitoraggio dell’andamento della domanda, quindi flussi turistici e competitor.
- Gestione della disponibilità delle camere al fine di incrementare il tasso di occupazione in ogni periodo dell’anno.
Come può essere utile il Revenue Management?
I vantaggi che questa disciplina può offrire sono molteplici: l’aumento del tasso di occupazione e un maggiore ricavo medio per camera sono solo alcuni dei risultati che una buona gestione della domanda può portare.
Per quanto riguarda gli alberghi è importante ricavare il massimo da ogni singola prenotazione diretta, intercettando i viaggiatori disposti a pagare la tariffa necessaria per generare la quota di profitto sufficiente per guadagnare e per sostenere il piano di investimenti futuro.
Come il Revenue Management può aiutare a generare prenotazioni dirette?
Applicare i principi di Revenue permette di:
- Pianificare una strategia di vendita diretta guardando al futuro, su cui potersi focalizzare senza sperperare risorse in modo disorganizzato.
- Valutare i dati e le performance relative a ogni canale distributivo.
- Trovare l’equilibrio tra tariffe, occupazione e valore delle prenotazioni.
- Organizzare i piani tariffari, in modo da proporre ai clienti un mix di offerte opportuno.
Per utilizzare appieno le regole di Revenue Management è necessario disporre di un metodo per processare correttamente le informazioni (ricavi, storico del booking, booking attuale, no-show ecc.), capacità di visione e di analisi per scegliere la politica giusta al momento giusto. Ci vogliono anni di esperienza e studi specializzati per riuscire a diventarne un esperto.
Oggi la tecnologia necessaria ad applicare le regole di Revenue è accessibile anche agli Hotel indipendenti e alle piccole Catene alberghiere. La tecnologia a disposizione è, infatti, molto più utile a questi ultimi, che alle grandi multinazionali con ingenti budget e risorse da dedicare al Revenue.
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