Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggi

Chi è e cosa fa il Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggi

Il Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggi è il punto di riferimento di ogni Agenzia e Tour Operator.
Una figura fondamentale e prevista dalla legge, senza di lui non è possibile attivare l’esercizio commerciale. All’interno di una struttura è l’elemento più qualificato, spesso è il titolare della licenza d’esercizio, in altre occasioni la direzione gli viene delegata dal proprietario della struttura.
Le sue mansioni dipendono in parte dalla realtà nel quale si trova ad operare: nelle grandi agenzie, solitamente, il Direttore Tecnico si muove da Manager della struttura, quindi pianifica, progetta, decide e coordina. Quando invece il Direttore Tecnico è responsabile ma non titolare dell’agenzia, può svolgere mansioni di tipo esecutivo e occuparsi anche della promozione e della vendita di servizi, mentre nelle piccole agenzie può svolgere anche attività di front office.

In ogni caso, comunque, è il Direttore Tecnico ad elaborare le strategie aziendali e le politiche finanziarie, gestionali e di marketing: pianifica il ventaglio di servizi offerti dalla struttura e la loro promozione, in linea con gli obiettivi aziendali. L’accesso alla professione è subordinato all’ottenimento di una qualifica.

Le competenze richieste

Il Direttore Tecnico ha maturato un’importante esperienza all’interno di agenzie di viaggio e tour operator. È partito magari da Travel Agent o Accompagnatore Turistico, accumulando esperienza e referenze, fino a decidere di mettersi in proprio e aprire la sua agenzia o gestirne una. Ha capacità di gestione del gruppo di lavoro, competenze strategiche ed analitiche, sa intercettare i trend del mercato e proporre offerte sempre competitive. Sa lavorare per obiettivi e rispettarli, è proattivo e orientato al pubblico, conosce almeno due lingue straniere.

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