Hotel Manager

Chi è e cosa fa l’Hotel Manager

L’ Hotel Manager è il responsabile della gestione operativa e manageriale dell’hotel, in accordo con gli obiettivi qualitativi e quantitativi definiti con la proprietà. Si occupa di ogni aspetto gestionale relativo alla struttura: personale, servizi, risorse economiche. Deve raggiungere gli obiettivi economici prefissati mantenendo alti gli standard di servizio offerti, con un occhio sempre vigile sulla gestione dei costi. Determina la politica tariffaria da attuare per la vendita delle camere, la strategia commerciale e si interfaccia quotidianamente con i responsabili delle varie aree funzionali per valutare la qualità del lavoro complessivo, delegando compiti e mansioni in maniera corretta e lungimirante. Interviene anche nei processi di selezione e assunzione del personale. Massimizzare le entrate ottimizzando il lavoro, questo il mantra di un buon hotel manager. Dalla qualità del suo operato dipende molto delle sorti dell’hotel o della struttura alberghiera che dirige, quindi per la figura si richiedono competenze e preparazione eccellenti. Si tratta di un ruolo cui si accede dopo una pregressa esperienza in altre posizioni: quella del Front Office Management è una delle strade preparatorie più battute, come pure il ruolo di Responsabile dei Servizi di Ricevimento e quindi quello di Hotel Operations Manager.

Le competenze richieste

Spiccate competenze gestionali e commerciali (budgeting e revenue management) sono assolutamente propedeutiche al ruolo. È richiesta una conoscenza approfondita del settore hotellerie in ogni suo aspetto, capacità di gestione del personale, comunicative e relazionali. È fondamentale la conoscenza di una o più lingue straniere, così come la predisposizione al rapporto con il pubblico e la clientela, attitudine al problem solving e dinamismo.

Lo stipendio

Lo stipendio medio di un Hotel Manager si aggira sui 62.000 € lordi l’anno (circa 2.900 € netti al mese). La retribuzione minima di un Hotel Manager può partire da uno stipendio minimo di 40.500 € lordi l’anno, mentre lo stipendio massimo può arrivare a superare i 100.00 € lordi. Molto dipende, ovviamente, dal contesto lavorativo (grande catena o piccolo albergo) e dall’esperienza. Un Hotel Manager entry level (meno di 3 anni d’esperienza) può aspettarsi uno stipendio medio complessivo di circa 47.300€ lordi l’anno, mentre uno con 4-9 anni d’esperienza arriva a percepirne circa 59.000. Lo stipendio medio di una figura senior (10-20 anni d’esperienza) sfiora i 70.000 € lordi l’anno, ancora più alto quello degli hotel manager a fine carriera.

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