Housekeeping Manager

Chi è l’Housekeeping Manager?

La soddisfazione del cliente incomincia qui, dalla bravura e dal senso di responsabilità dell’Housekeeping Manager. È una delle figure chiave in una struttura alberghiera, dove:

  • ha la responsabilità dei piani e delle aree comuni
  • gestisce lo staff preposto alla pulizia, alla cura degli arredi e alla manutenzione degli impianti
  • cura i rapporti con i fornitori in questi settori e il corretto svolgimento dei principali servizi dell’albergo, dalla lavanderia al guardaroba

Quali competenze possiede?

L’Housekeeping Manager deve possedere un’approfondita conoscenza dell’intero funzionamento dell’hotel, capacità di gestione, coordinamento e supervisione del personale operativo nei suoi reparti, oltre che competenze di contabilità, amministrazione e gestione del budget.

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Mi sono iscritta al Master in Hospitality Management di Ottobre 2011, e per motivi di lavoro non ho potuto mai frequentare le lezioni. Tuttavia, ho sempre seguito il corso grazie alla meravigliosa piattaforma e-learning! Ora, grazie ad UpLevel, sto per iniziare uno stage formativo di 6 mesi al Crowne Plaza St. Peter’s di Roma, direi un Continue Reading

Giulia Brulli 29 dicembre 2014