Housekeeping Manager

Chi è l’Housekeeping Manager?

La soddisfazione del cliente incomincia qui, dalla bravura e dal senso di responsabilità dell’Housekeeping Manager. È una delle figure chiave in una struttura alberghiera, dove:

  • ha la responsabilità dei piani e delle aree comuni
  • gestisce lo staff preposto alla pulizia, alla cura degli arredi e alla manutenzione degli impianti
  • cura i rapporti con i fornitori in questi settori e il corretto svolgimento dei principali servizi dell’albergo, dalla lavanderia al guardaroba

Quali competenze possiede?

L’Housekeeping Manager deve possedere un’approfondita conoscenza dell’intero funzionamento dell’hotel, capacità di gestione, coordinamento e supervisione del personale operativo nei suoi reparti, oltre che competenze di contabilità, amministrazione e gestione del budget.

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Cominciamo con il primo modulo riguardante cenni storici,front office e accoglienza. Docenza seguita dal Dott.Manunta : molto buone le capacità comunicative del docente, è riuscito a trasmettere professionalità,serietà ma anche simpatia e umiltà rendendo le lezioni non solo interessanti ma anche piacevoli e stimolanti. Il programma secondo il mio punto di vista avrebbe necessitato di Continue Reading

Scilla Boscolo 29 dicembre 2014